全椒大墅镇：一刻钟医保服务 群众满意又舒心

　　“以前想查个参保情况，全椒打个参保凭证，大墅得跑40多公里到县里，镇刻钟医众满我识字少，保服有的意又时候还磕磕袢袢的搞不明白，现在我5分钟就能到镇上的舒心服务大厅，动动嘴，全椒讲清楚，大墅人家业务员几分钟就帮我缴了医保费用，镇刻钟医众满多省心多方便！保服”近日，意又家住全椒县大墅镇大墅村的舒心章大爷说，他要给“家门口”的全椒医保服务点赞。

　　在大墅镇，大墅随着经济发达镇改革的镇刻钟医众满不断推进，“放管服”改革、经办服务下沉等便民措施实施，构建了乡镇“一刻钟医保服务圈”，镇为民服务中心设置了医保服务站，1个专门医保服务窗口，配有2名专（兼）职医保信息员。

　　2022年5月，大墅镇为民服务中心投入运行，医保服务窗口开展参保登记、参保信息查询、各类险种报销等业务等19个高频医保经办业务，截至目前，医保征缴35000多个，开辟门诊慢性病认定绿色通道办证232本，医疗救助申请办理300件。

　　首问负责制度、一次性办结制度、限时办结制度、信息公开制度、帮办代办制度等医保便民服务核心制度不仅给办事群众解决了实际问题，还让群众在办事过程中感受到更便捷、更温情的服务。

　　“医保政策讲解宣传栏上讲的清清楚楚，你看这台子上的老花镜，就是给老年人准备的，还有边上的医保自助查询终端机，群众来了自己就能用，还有引导员在这也会帮忙，这样群众来办医保事，不会两眼一抹黑，啥也不知道了。”大墅镇分管副镇长夏家佳表示，工作人员“一专多能”、“一职多用”、“一窗多办”能力至关重要，通过培训，我们业务员业务办理从申请、受理到办结都在窗口内部传递，做到一次排队、一次受理、一次办结，接下来，我们要继续广泛宣传镇、村两级医保便民服务工作，提高社会知晓率，坚持让医保经办服务暖心又贴心，让群众满意又舒心！（张雨莲）

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